Gebruiker Centraal

Kunnen meedoen in het digitale tijdperk. Omdat de overheid duidelijk communiceert en bruikbare diensten levert aan iedereen. Dát is ons doel. Gebruiker Centraal is een community van en voor mensen die werken aan de dienstverlening of communicatie van de overheid. We houden ons bezig met deze thema’s:

Onderzoeken, testen en meten

Onderzoek wat je doelgroep wil en meet of test wat de bedachte oplossing doet.

Mens­gericht denken en ont­werpen

Zet niet interne processen, maar de gebruiker centraal in je dienstverlening.

Inclusie en digitale toe­gan­kelijk­heid

Maak je dienstverlening en communicatie toegankelijk en herkenbaar voor iedereen.

Draagvlak en bewustwording

Draagvlak om als organisatie de gebruiker centraal te stellen, begint met bewustwording.

Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Communiceer in begrijpelijke woorden, iconen en beelden met je doelgroep.

Ondersteun onze oproep aan lokale bestuurders

Digitalisering is al lang niet meer alleen het automatiseren en optimaliseren van interne processen. Het verandert fundamenteel hoe inwoners en ondernemers zich tot de overheid verhouden. Op 18 maart zijn de gemeenteraadsverkiezingen: hét moment om de menselijke waarden van digitalisering stevig te verankeren in beleid en uitvoering.

Lees en ondersteun de oproep

Agenda

We organiseren diverse evenementen die je helpen bij het verbeteren van je dienstverlening. Zowel online als offline.

Naar de agenda

  • Online spel­leidertraining Optimaal Digitaal

    Begintijd 13.00 einde 15.00 uur

    Ben je enthousiast over het Optimaal Digitaal Spel? En wil je er het maximale uit halen als je speelt? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

  • Online bijeen­komst Omni­channel: loketfunctie van de over­heid

    Begintijd 11.00 einde 12.00 uur 75 aanmeldingen

    Op dinsdag 3 maart is er weer een online bijeenkomst van Community Omnichannel. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Deze bijeenkomst is de vervolgbijeenkomst van 9 december over de ‘Loketfunctie van de overheid’. Ben je erbij? Je hoeft niet bij de eerste bijeenkomst aanwezig te zijn geweest om hierbij aan te sluiten.

  • Online spel­leidertraining Optimaal Digitaal

    Begintijd 10.00 einde 12.00 uur

    Ben je enthousiast over het Optimaal Digitaal Spel? En wil je er het maximale uit halen als je speelt? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

Zelf aan de slag

Spellen, toolkits en meer: onze hulpmiddelen helpen jou om de communicatie en dienstverlening van je organisatie te verbeteren.

Gebruik de hulpmiddelen

Denk en doe mee

Online én via verschillende bijeenkomsten delen we ervaringen en kennis. Zo werken we samen aan een gebruiksvriendelijke overheid. Sluit jij ook aan?

Bekijk onze community’s