Gebruiker Centraal
Kunnen meedoen in het digitale tijdperk. Omdat de overheid duidelijk communiceert en bruikbare diensten levert aan iedereen. Dát is ons doel. Gebruiker Centraal is een community van en voor mensen die werken aan de dienstverlening of communicatie van de overheid. We houden ons bezig met deze thema’s:
Testen
Wil je weten of je duidelijk communiceert? Test dan met echte gebruikers.
Mensgericht denken en ontwerpen
Zet niet interne processen, maar de gebruiker centraal in je dienstverlening.
Inclusie en digitale toegankelijkheid
Maak je dienstverlening en communicatie toegankelijk en herkenbaar voor iedereen.
Draagvlak en bewustwording
Draagvlak om als organisatie de gebruiker centraal te stellen, begint met bewustwording.
Direct Duidelijk
Samen werken aan begrijpelijke overheidscommunicatie. Dat is Direct Duidelijk.
Proactieve Dienstverlening (binnenkort)
Mensen geven waar ze recht op hebben. Los van of ze dit zelf weten. Daar draait proactieve dienstverlening om.
Omnichannel (binnenkort)
Hoe breng je verschillende communicatiekanalen goed samen? Daar draait omnichannel om.
Agenda
We organiseren diverse evenementen die je helpen bij het verbeteren van je dienstverlening. Zowel online als offline.
Zelf aan de slag
Spellen, toolkits en meer: onze hulpmiddelen helpen jou om de communicatie en dienstverlening van je organisatie te verbeteren.
Gebruik de hulpmiddelen
Denk en doe mee
Online én via verschillende bijeenkomsten delen we ervaringen en kennis. Zo werken we samen aan een gebruiksvriendelijke overheid. Sluit jij ook aan?
Bekijk onze community’s